Ja, vi kör ut till Alvik även klockan tre på natten, och ankomsten anges då som 20–40 min. Priset får du som ett fast belopp i samtalet, innan bilen startar.
Samtalet, minut för minut
Så här ser ett typiskt nattsamtal ut, i den ordning det händer.
| 1 | 0 min. Signalen går fram. En person svarar, inte en röstbrevlåda och inget knappval. |
| 2 | 1 min. Du säger adress och vad som hänt. Vi frågar om dörren är en säkerhetsdörr och om nyckeln sitter i på insidan. |
| 3 | 2 min. Du får ett fast pris. Säger du ja bekräftar vi adressen en gång till. |
| 4 | 3 min. Bilen lämnar Sundbyberg. |
| 5 | Vid ankomst. Låssmeden kontrollerar ID och adress och börjar med skonsam öppning. |
Mellan steg 4 och 5 kan du vänta på en varm plats. En trappavsats är bättre än gatan i november.
Vem svarar på natten?
En person. Alltid. Vi har ingen telefonsvarare nattetid.
Hur priset sätts klockan tre
Priset för nattarbete sägs i telefon. Det finns inga dolda tillägg som dyker upp vid dörren, och inget avståndstillägg för att du bor i Minneberg eller vid Alviks strand. Det belopp du fick i samtalet är det som står på kvittot.
Behöver cylindern bytas, eller måste låset borras, får du ett nytt fast pris för det innan något görs. Du kan säga nej.
Varning
Rök, barn eller djur bakom dörren?
Ring 112 först. Räddningstjänsten är snabbare och kan bryta upp en dörr när liv står på spel. Vi kommer efteråt och lagar eller byter låset.
Varför natten är vanlig i Alvik
De flesta nattsamtal handlar om samma sak: dörren gick igen bakom någon som kom hem sent, eller som gick ut med soporna i strumplästen. Andra skäl:
- Nyckeln gick av när någon låste på väg hem.
- Väskan med nycklarna glömdes kvar på tvärbanan eller i en taxi.
- Smartlåset tappade strömmen under kvällen.
Alla de här löses oftast på plats samma natt.
Lugnt i trapphuset
Vid en skonsam öppning hörs inte mycket. Vi talar lågt och tänder inte mer ljus än vi behöver. Måste vi borra, och det sker bara efter ditt ja, säger vi det innan, så att du kan förvarna en granne om du vill.
Betalning och kvitto mitt i natten
Kort eller Swish fungerar dygnet runt. Kvitto får du alltid. Företag och föreningar kan få faktura även efter nattjobb.
Om du väntar ute i kylan
En vinternatt är 20–40 min lång tid i strumplästen. Knacka på hos en granne, gå ner i en varm entré, eller sätt dig i bilen om den står utanför. Ha telefonen på, så att låssmeden kan nå dig vid porten. Har du ingen laddning kvar, säg exakt var du väntar innan samtalet bryts, och stå sedan kvar där.
Är du skadad eller frusen på riktigt, ring 112 och inte oss.
Efter öppningen
När dörren är öppen och ID:t kontrollerat provar låssmeden att låset fungerar med din nyckel. Du betalar, får kvitto och kan gå och lägga dig. Hela besöket vid dörren tar sällan mer än en kvart.
Natt i siffror
- Svar: en person, dygnet runt.
- Ankomst: 20–40 min.
- Pris: fast, i telefon, före utryckning.
- Mer om priser och hur det går till.